El mejor Inbox multiagente para WhatsApp.
Organiza tus conversaciones, asigna etiquetas a contactos y filtra los chats que necesitas para que ahorres tiempo con el inbox multiagente para WhatsApp de Hilos.

No dejes conversaciones sin contestar
Nuestro Inbox está pensado para que varios perfiles y equipos en tu empresa puedan sacarle todo el provecho a WhatsApp.
Controla Flujos
desde Inbox
Automatiza las conversaciones y que alguien de tu equipo intervenga cuando sea necesario.
Asignar tarea
en CRM Workflows
Automatiza tu flujo de trabajo, crea una tarea en tu pipeline de ventas para que alguien de tu equipo intervenga.
Trabajo
de Inbox
Etiqueta conversaciones, deja notas, asigna personas y muchas cosas más para hacer más eficiente tu trabajo.

El Inbox perfecto para agentes de ventas y gerentes
Agentes de ventas
¡Llévate tu Inbox dondequiera que estés con nuestras aplicaciones!
Asigna uno o más agentes para resolver las conversaciones con los clientes y ser notificados cuando respondan.
Agrega las vistas y filtros que necesites para organizar y encontrar más rápido tus conversaciones.
Controla la ejecución de los chatbots y automatizaciones directamente desde el Inbox de manera sencilla.
Agrega y personaliza etiquetas de contacto y conversación para identificar fácilmente tus tareas.
Deja notas visibles dentro de la conversación para el resto de tu equipo.
Agrega archivos y notas de voz tal como lo harías en WhatsApp directamente desde Inbox.
Guarda las respuestas más comunes para no tener que escribir el mismo mensaje cada vez y organízalas con etiquetas.
¿Muy tarde para responder? ¿El seguimiento es en un par de días? Programa el mensaje desde el Inbox para que no te olvides del seguimiento.
Gerentes
Asigna uno o más agentes de forma individual o crea un equipo con reglas de asignación personalizadas.
Obtén reportes con analítica avanzada por conversación y por agente.
Tiempo de primera respuesta promedio, duración promedio de conversación, número de conversaciones, etc.
Programa una encuesta de satisfacción automática al terminar un flujo o cerrar una conversación.
Crea roles y permisos personalizado para tu equipo.
Elige quién puede crear flujos, visualizar canales y conversaciones.

Diseñado para agentes
Con nuestras aplicaciones serás aún más eficiente que en tu computadora, disponibles para dispositivos Android y iOS.
Con ellas recibirás notificaciones cuando se te asigne una conversación o el contacto te escribe.
Reasigna una conversación a otro agente o agrega múltiples personas a la misma conversación fácilmente.
Asigna a los agentes de forma individual o asigna a alguien de un equipo de acuerdo a sus reglas de asignación.
Filtra conversaciones por su estado, si el contacto contestó o no, a quién está asignado, las etiquetas que tiene, y más.
Una vez que sepas qué filtros usas a diario en tu flujo de trabajo, guárdalos como vistas para poderte cambiar fácilmente de unos filtros a otros y comparte estas vistas con tu equipo.
Inicia chatbots y automatizaciones directamente en el Inbox y verifica qué automatizaciones están corriendo en cualquier momento.
Detén fácilmente los chatbots y brinca en la conversación en el momento que lo necesite tu contacto.
Guarda las respuestas más comunes para no tener que escribirlas de nuevo y organízalas con etiquetas.
Guarda no solamente respuestas en texto sino también en plantillas.
Conoce más funciones del Inbox
Creado para gerentes
Crea equipos y dale reglas de asignación: haz una asignación tipo round-robin, asigna a quien tenga menos carga de trabajo o bien asigna a un gerente para después distribuir las conversaciones entre el equipo
Obtén reportes con analítica avanzada por conversación y por agente.
Conoce el tiempo de primera respuesta promedio, duración promedio de la conversación, el número de conversaciones, etc.
Agrupa estos reportes por etiqueta, usuario, periodo de tiempo o bien exporta un CSV descargable con todos los detalles.
Programa una encuesta de satisfacción automática al terminar un flujo o cerrar una conversación.
Crea roles y permisos personalizado para tu equipo.
Elige quien puede ver o administrar cada parte de Hilos: plantillas, contactos, conversaciones, la suscripción, etc.
También puedes elegir qué números de WhatsApp puede ver cada usuario.


Vende más en WhatsApp
Echa un vistazo a lo que necesitas saber para empezar a usar la API de WhatsApp en tu empresa.