Términos y condiciones

A fin de dar cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos aplicables (la “Ley”), 11 Tecnologías, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“Hilos”), con domicilio en San Antonio No. 95, Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México, México C.P. 03840, (el “Domicilio”), dirección electrónica: https://hilos.io/ (el “Sitio”), titular de los derechos de la plataforma digital denominada “https://app.hilos.io/” (la“Plataforma”) y demás plataformas presentes y futuras de su propiedad, y con correo electrónico de contacto hey@hilos.io (el “Correo Electrónico”), pone a su disposición el presente:

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AVISO DE PRIVACIDAD

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Con la finalidad de dar un tratamiento legítimo, controlado e informado a sus datos personales, que actualmente nos proporcione o en el futuro y que obren en nuestras bases de datos, o que hayan sido recopilados por cookies, o cualquier otra tecnología de seguimiento web, así como para garantizar su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa al proporcionarnos dichos datos, siendo Hilos responsable del uso y protección de sus datos personales los cuales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley.

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UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información que usted nos provea a través del acceso, registro y creación de perfil de Usuario en el Sitio y/o en la Plataforma, y/o correo electrónico, y/o llenado de formularios o encuestas físicas o electrónicas, en tiempo real o histórico, se procesará y ordenará, para que genere indicadores de datos, mismos que Hilos podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio. Toda la información que sea recopilada se utilizará con fines estadísticos, de manera genérica y no personalizada, y se asocian con el crecimiento, mantenimiento y administración de Hilos, respetando en todo momento su privacidad. Estos usos incluyen nuestras operaciones y administración internas, la comunicación con usted y el cumplimiento de las solicitudes de servicios y/o productos provistos por Hilos, así como para mejorar, desarrollar, perfeccionar y, proporcionar los servicios de Hilos, a través de sus partes relacionadas, filiales, o proveedores autorizados y/o socios comerciales, estableciendo las medidas adecuadas a fin de limitar el uso de la información recabada de usted, únicamente para fines legales y autorizados de conformidad con este Aviso, así como con las debidas medidas de confidencialidad y seguridad.

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Hilos también podrá recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor de Hilos y para administrar el Sitio y la Plataforma. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. Hilos podrá hacer uso de tecnología “push” a través de la aplicación que Hilos usa para enviar notificaciones con autorización previa del Usuario. Este medio de comunicación no tiene ningún tipo de acceso a otras funciones o información del equipo con el que se conecta al Sitio. La información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el Sitio), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en el Sitio), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, preferencias comerciales, mensajes, etc.

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USO DE COOKIES

Hilos le informa que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca garantizar la mejor experiencia posible en el Sitio y/o la Plataforma, al proporcionarle información personalizada, recordando sus preferencias de servicios y de mercadeo y ayudándolo a obtener la información adecuada. En caso de que requiera mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, Hilos pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

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1. DATOS PERSONALES SOLICITADOS 

Hilos, y/o las empresas controladoras de éste y/o empresas filiales y/o subsidiarias y/o partes relacionadas (los “Terceros Relacionados”) y/o aquellos terceros que, por la relación comercial con Hilos hayan contratado el uso de la Plataforma para complementar su propuesta de negocios y tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales (el “Usuario”), solicita y obtiene datos personales en general, así como datos personales considerados sensibles por la Ley (en lo sucesivo “Datos Personales Generales” y “Datos Personales Sensibles”, respectivamente; y de manera conjunta referidos como los “Datos Personales”) de las personas en adelante descritas.

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Los Datos Personales Sensibles podrán ser solicitados por medios electrónicos o físicos, en el entendido de que toda información proporcionada en físico, será considerada y tratada como si se hubiera proporcionado y autorizado en el Sitio y/o la Plataforma, y por lo cual se regirá por el presente documento. 

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En todos los casos, la recolección de Datos Personales por parte de Hilos es realizada de buena fe y para los fines aquí expuestos; por tal motivo, se presume que los datos proporcionados por sus titulares son apegados a la verdad y completos, por lo que son responsabilidad del titular que los proporciona.

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Los Datos Personales que serán recabados de los Usuarios, responsables de los procesos de solicitud, selección, adquisición y administración de los servicios dispuestos en el Sitio y/o la Plataforma (los “Servicios”) así como de aquella información que se recopile por Hilos mediante el uso de la Plataforma, constan de información personal que es incluida o podrá ser incluida en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos y/o electrónicos, según corresponda, a efecto de que Hilos pueda proveer de los Servicios y consolidar el catálogo de trámites y servicios que realiza el Usuario a través de la Plataforma.

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1. USUARIOS DE LA PLATAFORMA. Los Datos Personales que serán recabados de los Usuarios que hagan uso de la Plataforma son necesarios para documentar la relación comercial y jurídica que existe o podrá existir con cada uno de ellos. Los Datos Personales que usted proporcionará voluntaria y libremente a Hilos, constan de información que es incluida o podrá ser incluida en contratos, cartas, formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos y/o electrónicos, según corresponda, a efecto de que Hilos pueda documentar la relación entre las partes, el proceso de uso y selección que realice o vaya a realizar de los Módulos que conforman los Servicios de la Plataforma; así como para dar cabal cumplimiento a las políticas internas, procedimientos y demás obligaciones legales aplicables a Hilos. 

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Los Datos Personales que le serán solicitados a los Usuarios para su registro como Usuario en la Plataforma son los siguientes: 

• Nombre completo;
• teléfono;
• domicilio; 
• correo electrónico; y
• número de teléfono celular.

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2.  FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales proporcionados a Hilos a través de la Plataforma serán utilizados según se ha mencionado anteriormente, con la finalidad de:

1. Realizar el procesamiento de datos que permita crear un registro de los Clientes y de los Módulos de los Servicios que utilice, administre o gestione a través de la Plataforma;  
2. Que el Usuario pueda gestionar, operar, administrar y monitorear la relación de negocios; y 
3. Procesar los datos bancarios para realizar el pago de las órdenes de compra y/o cualquier trámite de negocios, a través de los motores de pago dispuestos por la plataforma. 

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Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales, y cuando no exista disposición legal que establezca lo contrario, Hilos procederá a la cancelación, eliminación y/o destrucción de los Datos Personales recibidos, en los términos establecidos por la Ley. 

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El tratamiento que el Usuario como los motores de pago dispuestos por el Usuario, estarán sujetos a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad del Usuario como aquellos contenidos en la página web del tercero que realice los servicios de motor de pago.

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3. TRANSFERENCIA

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN. Los Datos Personales a que se refiere este Aviso podrán ser transferidos a: (i) Terceros relacionados y/o aliados comerciales, con la finalidad de engrandecer la propuesta de valor de Hilos, así como ofrecerle, con base en sus necesidades, otros productos y servicios; (ii) Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley, legislación, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial; (iii) A proveedores de servicios de internet sobre la cual esté montada la infraestructura tecnológica de Hilos; y/o (iv) a proveedores de servicios de soporte técnico de la Plataforma. En caso de realizar alguna transferencia de sus Datos Personales, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.

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En todos los casos, Hilos comunicará el presente Aviso de Privacidad a estos terceros y se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para resguardar sus Datos Personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus Datos Personales para las finalidades para los cuales fueron recabados. Asimismo, tanto el Usuario como responsable de recabar los Datos Personales e Hilos que facilita a través de la Plataforma la recabación y procesamiento de los mismos, así como cualquier otra persona relacionada con Hilos que tenga acceso a la información contenida en este Aviso de Privacidad, quedarán obligados a resguardarla bajo las mismas normas de seguridad y confidencialidad, y a no revelarla ni hacer mal uso de la misma, o en caso contrario serán responsables de conformidad con las leyes aplicables. 

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No obstante lo anterior, Hilos no transferirá sus Datos Personales a terceros no relacionados con Hilos, salvo en los casos antes citados y los previstos en la Ley, sin su consentimiento previo.

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4. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO 

Usted, como titular de los Datos Personales proporcionados a Hilos, podrá solicitar en cualquier momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los “Derechos ARCO”) al tratamiento de sus Datos Personales, consistentes en: (i) acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificar sus Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelar sus Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en este Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado su relación contractual o de servicio u otra con Hilos; y (iv) oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.

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Para tal fin, usted deberá seguir el proceso de presentar su petición por escrito a Hilos, o bien, enviar su petición al Correo Electrónico, según sea aplicable, la cual deberá contener, como mínimo, la siguiente información: (a) Su nombre completo y domicilio, u otro medio idóneo para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal; (c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (d) Cualquier otro elemento o información que facilite la localización de los Datos Personales, así como cualquier otro documento requerido por la regulación actual en el momento de presentar la solicitud. Usted también podrá solicitar al Correo Electrónico mayor información sobre el procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO. 

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La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por Hilos en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a Hilos o enviando su petición al Correo Electrónico, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento de sus Datos Personales y el ejercicio de sus Derechos ARCO.

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5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO; LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES  

Usted también podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado a Hilos para el tratamiento de sus Datos Personales, así como solicitar que se limite el uso y divulgación de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para tal fin, usted deberá presentar su solicitud por escrito a Hilos, o bien, enviar su solicitud al Correo Electrónico, según sea aplicable. Dicha solicitud deberá cumplir con los mismos requisitos mencionados en la Sección 4. anterior. 

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La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por Hilos en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a Hilos o enviando su petición al Correo Electrónico, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento y estos derechos que le corresponden respecto a sus Datos Personales.

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En caso de que sus Datos Personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la fecha de revocación del consentimiento, y sigan siendo tratados por encargados de Hilos, éste hará del conocimiento de éstos últimos dicha revocación, para que procedan a efectuar lo conducente.

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6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Hilos se reserva el derecho de modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, en alguna o todas sus partes, a su entera discreción, en cuyo caso lo comunicará aquí mismo a través de su Sitio y/o la Plataforma; y, según sea el caso particular de cada titular, a través de sus redes internas, o por medio de un aviso que se colocará en los medios habituales (físicos o electrónicos) de comunicación de Hilos y en un lugar visible del Domicilio, o mediante un aviso por escrito dirigido a su correo electrónico, según sea legalmente requerido.

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7. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de su aceptación, así como proporcionar los datos personales, en el propio Sitio de Hilos  sin requerir estampar la firma en documento alguno.

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Fecha de primera emisión: 7 de diciembre de 2021.

Fecha de última actualización: 7 de diciembre de 2021.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SOFTWARE «HILOS»
A TRAVÉS DE PLATAFORMA DIGITAL O APLICACIÓN WEB.

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre
11 Tecnologías, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“Hilos”), quién es legítimo
propietario o autorizado para comercializar y usar el Software “Hilos” para su acceso vía web o a través de la aplicación
móvil (la “Plataforma”) con domicilio en Paseo de la Reforma No. 404, Piso 1 Interior B, C.P. 06600, Juárez, Ciudad de
México, ((el “Domicilio”), dirección electrónica https://hilos.io/ y https://app.hilos.io/ (en su conjunto, el “Sitio”) y con correo
electrónico de contacto hey@hilos.com (el “Correo Electrónico”); y la persona física y/o moral que acceda a ella. La
utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y ello implica su
adhesión plena e incondicional a estos Términos.
1. OBJETO
Hilos pone la Plataforma a disposición del Usuario, una herramienta tecnológica de mensajes automatizados para la
plataforma de mensajería instantánea denominada «WhatsApp
TM
» (“WhatsApp”), a fin de facilitar la creación, envío y
administración de mensajes y cuya información es proporcionada por Hilos, o por personas vinculadas de manera directa o
indirecta con él (los “Contenidos”), misma que está alojada en la nube (como se define más adelante), por medio del uso de
dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, etc. (los “Servicios”). No obstante
lo anterior, Hilos no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario.
Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), que implica que el Usuario recibe los
servicios en la nube (como se define más adelante), a través de planes mensuales, con cargo directo y recurrente las tarjetas
de crédito, débito o determinados motores de pago, según haya elegido el Usuario al registrarse en la Plataforma. Los
Servicios disponibles para el Usuario, cuyos particulares son aquellos establecidos en el apartado siguiente, según el plan
que eligió al registrarse y darse de alta en la Plataforma, contienen los siguientes componentes:
a. «Inbox». Este componente le permite al Usuario comunicarse y visualizar las conversaciones manuales y
automatizadas con sus usuarios que pasan a través de su conexión de la API de WhatsApp.
b. «Flows». Este componente le permite al Usuario crear automatizaciones de WhatsApp inbound, y outbound,
tomando las plantillas que creó en su cuenta de Meta
TM
, y le permite conectar estas automatizaciones con otros

servicios.
c. «Integrations». Estos componentes le permiten al Usuario conectarse con cualquier otro sistema que ya use,
como su CRM, o otros servicios para enviar y recibir datos entre Hilos y los servicios conectados.
d. «Contacts». Este componente le permite al Usuario visualizar y editar toda la información relacionada a los
contactos con los que ha estado en comunicación o subido a la plataforma.
e. «Broadcasts». Este componente le permite al Usuario enviar mensajes masivos a sus clientes de manera
personalizada, eligiendo una plantilla e indicando los números que deben recibirlo y sus variables.
f. «APIs». Este componente le permite al Usuario conectarse con Hilos a través de varios endpoints, para iniciar
automatizaciones o mensajes de WhatsApp, actualizar contactos, enviar datos, o recibir datos entre otros.
g. «Analytics». Este componente le permite al Usuario visualizar el desempeño de sus flujos de automatización, y el
desempeño de su equipo de trabajo y las conversaciones que está teniendo con sus usuarios.
El Usuario acepta que Hilos en ningún momento será responsable por el funcionamiento de la integración de WhatsApp o
cualquier integración que sea utilizada para el cumplimiento del objeto, en virtud de lo anterior, este último libera a Hilos de
cualquier responsabilidad por tal motivo.
Asimismo el Usuario acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto
a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, Hilos se compromete a respetar y hacer cumplir los
derechos del Usuario y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, conforme al Aviso de
Privacidad que se encuentra en la Plataforma.
2. USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA.
En virtud de los presentes Términos, Hilos autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de 1 (una) licencia de uso de la
Plataforma para uso personal, misma que implica el registro y acceso de la misma. Dicho otorgamiento se realiza bajo la
modalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para la adquisición de los
Servicios.
Los Servicios que el Usuario podrá adquirir a través de la Plataforma (y que eligió al momento de crear su usuario y
contraseña), están dispuestos en planes que contienen una oferta de servicios adecuada a los gustos y necesidades del
Usuario, mismos que se describen en adelante:
a. Plan «Launch», el cual incluye:
i. La posibilidad de contactar hasta 1000 (mil) contactos cada mes;
ii. La posibilidad de agregar hasta 3 usuarios internos;
iii. Un número ilimitado de mensajes por contacto;

iv. Integración nativa con HubSpot
v. Apps para Android y iOS;
vi. Pasos básicos en flujos (automatización); y
vii. Soporte básico para el uso de la Plataforma.
b. Plan «Scale», el cual incluye:
i. La posibilidad de contactar hasta 5000 (mil) contactos cada mes;
ii. La posibilidad de agregar hasta 6 usuarios internos;
iii. Un número ilimitado de mensajes por contacto;
iv. Integración nativa con HubSpot;
v. Apps para Android y iOS;
vi. Todos los pasos en flujos (automatización); y
vii. Soporte básico para el uso de la Plataforma.
c. Addon de «Agentes», el cual incluye:
i. Agentes adicionales de la empresa que pueden ingresar a la Plataforma, para gestionar y enviar
mensajes dentro de ella, cada mes.
d. Addon de «Contactos», el cual incluye:
i. Contactos (teléfonos únicos) adicionales a los que la empresa puede enviarle o de quien recibe un
mensaje cada mes.

e. Addon de «Líneas Adicionales», el cual incluye:
i. Un número de teléfono conectado a WhatsApp adicional al incluido que la empresa puede usar con
Hilos

Recomendaciones. El Usuario podrá recomendar la Plataforma a nuevos clientes (en adelante, el/los “Cliente(s)
Referido(s)”). En este caso, tanto el Usuario como el Cliente Referido que se registra y contrata una suscripción de Hilos por
primera vez a la Plataforma, obtendrán un descuento en la siguiente factura de $99 USD. Dicho descuento será aplicado a
la próxima mensualidad cobrada al Usuario y al Cliente Referido. El descuento aplicará únicamente si el Cliente Referido (i)
no ha estado en contacto con Hilos por e-mail, Whatsapp, Slack
TM
, Linkedin
TM
, (ii) no ha agendado una demo con un agente

Hilos o (iii) no ha estado en el CRM de Hilos.
Contratación Electrónica. El Usuario reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar
contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, el Usuario reconoce que
los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y
transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se
realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y
aplicaciones.
Hospedaje. Hilos hospedará las Licencias en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y
almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). El
hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, Hilos no será responsable de cualquier caída,
ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.
Veracidad de datos. El Usuario reconoce que Hilos no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de
los datos provistos por el Usuario, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier
responsabilidad a Hilos, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.
Vigencia. Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una
instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo
Electrónico. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de
conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos
en el presente párrafo. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá pagar los servicios que se hayan prestado hasta la fecha
de terminación efectiva.
Terminación. Hilos, a su absoluta discreción, podrán dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para
ello un aviso simple por escrito. El usuario deberá contratar los servicios de un proveedor ajeno a Hilos dentro de los 30 días
siguientes a su baja (360 Dialog, o Cloud API); de lo contrario, Hilos tiene la obligación de dar de baja el número utilizado
por el Usuario dentro de las plataformas de WhatsApp.
Precio. El Usuario pagará a Hilos por los Servicios elegidos al ingresar a la Plataforma. El precio de los Servicios son los que
en se describen en la sección de pricing en la página web de Hilos, en el entendido de que los mismos podrán variar de
tiempo en tiempo, y a discreción única de Hilos, por lo que Hilos no será responsable de cualquier menoscabo que dicha
alteración de precio pudiera causar al Usuario.
Métodos de Pago. El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en la moneda en curso en los Estados Unidos de
América; en caso de que el Usuario desee que el cobro de los Servicios se realice en moneda en curso de los Estados
Unidos Mexicanos, se estará a lo dispuesto por el motor de pagos correspondiente. El cobro de los Servicios, incluyendo
cualquier impuesto aplicable, se realizará a través del motor de pagos «Stripe
TM
» (“Stripe”), mediante cargo mensual

recurrente. Hilos, para comodidad del Usuario, ofrece diferentes modalidades de pago que deberá elegir al crear su Usuario
y contraseña, siendo estos: (i) Cargo directo a tarjeta de crédito; (ii) Cargo directo a tarjeta de débito, ambos realizados
mediante el motor de pagos de Stripe. Los cargos aquí mencionados se realizarán de manera mensual recurrente, hasta
existir un aviso por escrito del Usuario, donde solicite el cambio de forma de pago o, en su caso, la cancelación de los
Servicios; situación en la cual el Usuario deberá cumplir con su obligación de pago aplicable al periodo mensual donde se
haya manifestado el deseo de cancelación.
El Usuario, como único responsable del pago oportuno de los Servicios, se obliga a proporcionar datos reales, válidos y
vigentes al motor de pagos, donde se realizará el cargo mensual recurrente. De igual manera, el Usuario declara y garantiza
en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones
conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas. En caso de que Hilos, a través del motor de
pagos, no puedan realizar el mencionado cargo al motor de pago elegido por el Usuario, Hilos se reserva el derecho de
revocar o restringir el acceso del Usuario a los Servicios hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad.
Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros
(motores de pago o bancos), están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o
por las leyes aplicables, por lo cual el Usuario deslinda en este acto a Hilos de cualquier responsabilidad respecto a la
forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido
o que viole algún derecho del Usuario. De esta forma, el Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a
Hilos de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros.
Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la
interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada. El
Usuario reconoce y acepta que Hilos podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier
adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la
liquidación total de los adeudos.
Facturación. En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al Correo
Electrónico para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Usuario
compruebe fehacientemente el pago de los Servicios en cuestión. El Usuario acepta que Hilos podrá contactarle
periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de
facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) Promoción de productos propios o de
terceros; ii) Mejora en el servicio; iii) Cambios en los Servicios, etc.
3. USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA
Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una
cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible.
La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o
cancelación de esta.
4. USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o
servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Usuario
deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para
poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.
5. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA
El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. Hilos
no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión
en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o
Contenido en cualquier momento. Hilos, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Hilos, incluyendo, sin limitar,
directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o
aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.
6. ESTANCIA EN LA PLATAFORMA
El Usuario es el único responsable frente a Hilos, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y
proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o
efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por Hilos, publicado o no bajo su
nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de
estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o
deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.
7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS
Uso correcto de los Contenidos. El Usuario se compromete a:
a) Utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de

realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por Hilos o de alguna
manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;
b) No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos
y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de
Hilos;
c) No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en
general de Hilos, de la Plataforma o de las personas vinculadas con Hilos (salvo que cuente con su autorización
por escrito);
d) Suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos
técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.
Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del
Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el
Usuario sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de
Autor. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta
responsabilidad, por lo que Hilos no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier
desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice
el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.
Hilos tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro
de nuevos miembros en la Plataforma. Hilos se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios,
así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. Hilos declara que todos los Contenidos, y los elementos
utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes
correspondientes en México. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor
establecido en la Plataforma.
Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de Hilos. Hilos podrá hacer uso de su derecho de
publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a HIlos, que
considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, Hilos se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o
uso que realice el Usuarios de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda
de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte del Usuarios, no
genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a
menos que se cuente con un contrato previamente firmado con Hilos.
Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. Hilos se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la
Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para Hilos y sin previo aviso al Usuario o
Usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos
tendientes a:
1. “Asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios;
2. Hacerse pasar como representante o empleado de Hilos, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas
de su vinculación con Hilos;
3. Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
4. Falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los
Contenidos;
5. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto
del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la
Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por
convenios de confidencialidad y no divulgación;
6. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan
virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o
limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
7. Hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de Hilos
o las conexiones de redes;
8. Ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir
con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y
9. Acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de Hilos, a
través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para
obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a
través de la Plataforma.
El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Hilos y sus funcionarios, agentes, empleados, socios,
proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados,
que promueva cualquier tercero en contra de Hilos a causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o

proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de Hilos de realizar las
acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran
causarle.
Responsabilidad respecto a los Contenidos. Hilos no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más
no limitativa de: (i) La utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de
los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o
industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) Los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un
funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos
y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de
los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario; (iii) Los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario
pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) Los actos u omisiones de terceros,
independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Hilos; (v) el acceso de menores de edad a los
Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el
transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de
enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas
comunicaciones y/o diálogos; etc.
Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. Hilos no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i)
Errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o
imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda
surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra
contingencia imprevisible ajena a Hilos; (ii) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea
borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén
constantemente operativos; (iii) De los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del
Usuario; (iv) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de
la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, Hilos se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y
a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo,
Hilos tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro
de nuevos miembros en su servicio. Hilos se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así
como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.
8. DE LOS DATOS SOLICITADOS
El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que Hilos recabe
datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios
físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. Hilos no se
responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del
Usuario al respecto.
Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier
tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de
Hilos, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Hilos, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados,
representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se
derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.
9. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, Hilos, como responsable del tratamiento de sus datos personales,
hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en esta Plataforma será tratada de
conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los
Contenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a Hilos ciertos datos de carácter personal (“Datos
Personales”).
Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario está
autorizando a Hilos a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales
verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, Hilos no asume responsabilidad
alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y
sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.
10. MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN
Toda la información que el Usuario proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente
confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de Hilos. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los
Datos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el
Usuario, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos,
promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso
de Privacidad.
11. INDICADORES DE DATOS

La información que el Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores
de datos, mismos que Hilos podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no
individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a Hilos a la información proporcionada y generada en la
Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.
12. DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR EL USUARIO
El Usuario reconoce y acuerda que Hilos puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u
otra información entregada por el Usuario, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación,
por lo que Hilos estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El
Usuario es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en
este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a Hilos.
Asimismo, toda la información que el Usuario publiquen por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para
siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad a Hilos respecto a su uso y
divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.
13. RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
El Usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que el Usuario pueda
desarrollar una actividad específico, por lo cual acepta que Hilos no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los
servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. El Usuario expresamente reconoce
y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando a Hilos de cualquier responsabilidad
presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, Hilos no será responsable frente al Usuario, o cualquier persona
relacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error,
omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Usuario, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro
medio.
14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
El Usuario es el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. El Usuario reconoce que la información
de la Plataforma y de los Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de
comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. Hilos no garantiza la precisión ni la integridad de la información,
textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. Hilos no garantiza la operación
ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la
Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, Hilos no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni
la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario
(software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.
Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo
único del Usuario, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual
realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni Hilos ni sus
proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (EN
PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES,
EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera
advertido a Hilos de dicha posibilidad.
15. USO DE COOKIES
Hilos informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) Garantizar la mejor experiencia
posible en la Plataforma; y ii) Proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo,
ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de mayor información respecto al
uso de cookies y tecnologías similares, Hilos pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.
16. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
El Usuario será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios,
toda vez que Hilos no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Usuario
acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones
de los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
17. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA
Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, Hilos se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el
Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la
Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que Hilos no será responsable
por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de Hilos,
así como por caso fortuito o de fuerza mayor. Hilos, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la
Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

18. SOPORTE
Hilos ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la
Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, chat por WhatsApp, correo electrónico, o cualquier otro medio que Hilos
considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo
aviso. Este servicio de soporte básico no tendrá ningún costo adicional. Hilos se reserva el derecho de cobrar por servicios
de implementación de la herramienta. Asimismo, el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a Hilos para
tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en
beneficio del Usuario, Hilos se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga
acceso.
19. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR
Hilos autoriza al Usuario a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique
que concede al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la
Propiedad Industrial y Derecho de Autor de Hilos, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en
México o en el extranjero por Hilos; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de
utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos,
nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de
autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.
El Usuario reconoce y acepta que Hilos es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma,
incluidos los nombres comerciales de Hilos, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras
características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de Hilos”), independientemente de que
esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están
protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Usuario
acepta que las Marcas Registradas de Hilos no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga,
envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, Hilos no
concede al Usuario ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o
información de secretos industriales. El Usuario reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños del
mismo, son y serán en todo momento, propiedad de Hilos.
Retroalimentación. En caso de que el Usuario proporcione algún comentario a Hilos respecto de la funcionalidad y el
rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Usuario autoriza a
Hilos para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo
anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Usuario para requerir participación o retribución monetaria
alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de Hilos.
20. OTRAS DISPOSICIONES
El Usuario acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en
forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.
21. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
Hilos se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los
términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga
un aviso al Usuario de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo del Usuario,
el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones
hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. Hilos se
compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la
fecha de recepción de la solicitud del Usuario.
Asimismo, Hilos se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso del
Usuario a la Plataforma. El Usuario siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible, y libremente
accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e
indispensable a la adquisición de cualquier Servicio.
22. DIVISIBILIDAD
En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin
efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia
como en derecho proceda.
23. ACTUALIZACIONES
Hilos podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a
todo usuario que desee conocerlo. Hilos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y
configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, Hilos recomienda al Usuario dar lectura atenta cada vez
que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, el Usuario siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de
forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos

y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.
24. DERECHOS.
Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a Hilos.
25. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a la
Legislación Federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México; renunciando a
cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.
26. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA
La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico
o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como
proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los
licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.
27. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El Usuario reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados,
manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el
momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil
Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para México. Es
responsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes,
cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con
los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo
anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos,
celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con Hilos, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada
una de las disposiciones y ratifica su contenido.
28. ACUERDO TOTAL
El Usuario reconoce y acepta que Hilos puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y
características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las
características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.
Fecha de primera emisión: 7 de diciembre de 2021.
Fecha de última actualización: 10 de agosto de 2023.

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