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Como Aumentar la Tasa de Conversi贸n en una Startup SaaS

Aumenta Tus Conversiones Con Estrategias De Lower Funnel Marketing: Descubre Ejemplos Reales E Inspiraci贸n Para Captar Clientes.

Como Aumentar la Tasa de Conversi贸n en una Startup SaaS

En el mundo de las Startups, la adquisici贸n de usuarios es un reto con el cual todos los equipos de Growth afrontan a diario, buscando siempre nuevas formas de adquirir o como podemos optimizar los esfuerzos que estamos realizando. Precisamente esto es lo que queremos ense帽arte. Como una serie de estrategias pueden ayudarte a convertir m谩s usuarios interesados en activos y como la comunicaci贸n juega un papel determinante.

驴Qu茅 es el Lower o Bottom Funnel Marketing?

El Lower Funnel Marketing, tambi茅n conocido como Bottom Funnel Marketing, se refiere a las t谩cticas y estrategias enfocadas en los usuarios que se encuentran en la etapa final del proceso de compra, es decir, aquellos que est谩n listos para convertirse en clientes. Estos prospectos ya han pasado por la etapa de conciencia y consideraci贸n, y ahora buscan una raz贸n para tomar la decisi贸n final de compra.

La Importancia de la Comunicaci贸n en el Bottom Funnel Marketing

En esta fase, la comunicaci贸n es esencial para guiar a los prospectos hacia la conversi贸n. Una comunicaci贸n efectiva debe ser personalizada, relevante y oportuna. Conocer las necesidades y preocupaciones espec铆ficas de cada usuario y brindarles soluciones adaptadas es la clave para impulsarlos hacia la acci贸n.

Los usuarios ya tienen tu marca entre las que est谩n considerando para resolver una necesidad del d铆a a d铆a, y al final la decisi贸n ser谩 contratar a quien entienda mejor mi necesidad y me pueda ayudar, entonces 驴C贸mo logramos esto?

Casos de uso

Los casos de uso es una forma de decirle a tus prospectos que entiendes su problema y que sabes como resolverlo, el caso de uso te ayudar谩 a mostrar al usuario como puedes resolver eso que necesita ser resuelto. Entre m谩s detallado y especifico sea el caso de uso, mayor credibilidad vas a generar.

Casos de 茅xito

Con los casos de 茅xito vas a mostrar a tus prospectos como ya has podido resolver problemas similares a otras empresas con mucho 茅xito, en algunos casos tu prospecto puede sentirse muy identificado con los problemas que afrontaron las otras empresas y siente que puede obtener esos resultados.

Gu铆as de ayuda

Se empatico con tu ICP. Crea gu铆as, herramientas o contenido accionable que les permita hacer mejoras por su cuenta, que impacten en el d铆a a d铆a, con esto vas a seguir generando autoridad como especialista en el tema y estar谩n agradecidos con tu marca.

5 Ideas para Estrategias de Bottom Funnel Marketing con WhatsApp

El uso de WhatsApp como herramienta de marketing puede ser poderosa para la fase de Lower Funnel. Aqu铆 hay cinco ideas para inspirar tu estrategia de adquisici贸n en BOFU:

Chatbot

Tener un bot贸n de WhatsApp en tu p谩gina web o landing de conversi贸n le permitir谩 a tus usuarios resolver inquietudes o tener ayuda para adquirir tu servicio. Cuando te escriben por WhatsApp tendr谩s la oportunidad de calificarlo y si es un lead calificado podr谩s personalizar la venta lo que aumentar谩 la tasa de conversi贸n.

Click to WhatsApp Ads

Cuando creas anuncios para adquirir usuarios los env铆as a una landing para capturar el lead a trav茅s de un formulario; en alguno casos tienes un drop out alto entre los que llegan al landing y los que llenan el formulario, pero con la posibilidad que te da Facebook e Instagram de enviar tus prospectos directamente a WhatsApp, todos los usuarios que te env铆an el primer mensaje ya son contactos y los podr谩s contactar en cualquier momento. Adem谩s te da la posibilidad de calificarlos y concretar la venta r谩pidamente.

click to whatsapp ads

WhatsApp Remarketing

Cuando los usuarios quieren conocer un poco m谩s de tu servicio y quedan a mitad del proceso, quiz谩 no alcanzaron a llegar al aha moment. Hasta ahora lo m谩s com煤n era enviar un correo electr贸nico invitado al usuario a seguir el proceso pero cada vez tenemos menores tasas de apertura y clicks. Con WhatsApp puedes enviar un mensaje personalizado que va a tener una tasa de lectura por encima del 80% en menos de 5 minutos.

Follow up CRM + WhatsApp

Cuando tus leads est谩n avanzando en el proceso de ventas es muy importante tener una comunicaci贸n eficiente y oportuna, y en algunas ocasiones hemos sufrido demoras en cierres por perdidas de informaci贸n en correos electr贸nicos. En estos casos para los cierres, WhatsApp es una herramienta muy eficiente que te permite comunicar de manera oportuna lo necesario para concretar las ventas y tener seguimiento.

Reactivaci贸n via WhatsApp

Despu茅s de llevar meses o a帽os de realizar esfuerzos de adquisici贸n debes tener una base de datos de usuarios que son calificados pero no era el momento adecuado para adquirir el servicio entre otras razones. Podr铆as segmentar esta base de datos y personalizar la comunicaci贸n basado en el caso de uso que tengas registrado para intentar convertirlos y recuperar algunos leads.

Casos Reales de Estrategias de Bottom Funnel de Marcas Reales

Vamos a examinar algunos casos reales de marcas B2B SaaS que han implementado con 茅xito estrategias de Lower Funnel Marketing:

Hubspot

Hubspot utiliza chatbots en sus p谩ginas de conversi贸n para ofrecer asesoramiento personalizado a los visitantes. Esta interacci贸n en tiempo real permite abordar inquietudes y objeciones, aumentando la probabilidad de conversi贸n.

Hubspot chatbot landing

Kredi

Kredi, una Startup Fintech que ofrece cr茅dito hipotecario, implement贸 un Chatbot con WhatsApp que de manera automatizada ayuda en la etapa de adquisici贸n de usuarios en el Lower Funnel, los resultados de su estrategia son los siguientes:

- 80% de solicitudes que no eran concluidas, recuperadas

- Increm茅nto al 99% la entrega de mensajes de aut茅nticacion

- Resolver un 30% m谩s r谩pido las dudas de clientes y lo mejor, tener una vista completa y clara de sus solicitudes

驴C贸mo fue posible esto?聽

Incre铆ble la forma en que nuestro usuarios han adoptado a Andrea, nuestro chat bot basado en Whatsapp, naci贸 como una idea para automatizar la comunicaci贸n inicial con nuestros usuarios, hoy, no solo nos ayuda a iniciar conversacionas, tambi茅n se volvi贸 parte de nuestro canal de adquisici贸n, agregamos funciones que permiten resolver dudas respecto a nuestros servicios y a conocer el estatus de las solicitudes de nuestros clientes.鈥澛

Fuente: Paul Viveros de Kredi v铆a Linkedin

Agendapro

Agendapro, es una plataforma SaaS dirigido a SMB鈥檚 que permite organizar el agendamiento de citas para negocios como peluquer铆as, clinicas o centros de estetica.聽

Agendapro utiliza un chatbot de WhatsApp creado en Hilos para la 煤ltima etapa del funnel donde envian un mensaje personalizado de acuerdo al caso de uso que puede tener el usuario y con opciones para ver una demo o consultar m谩s informaci贸n, ah铆 pueden caer en un agente de ventas que los llevar谩 al cierre.

Esto le permite a agendapro mejorar sus tasas de conversi贸n en la 煤ltima etapa y que todos los usuarios logren llegar al aha moment.

Conclusi贸n

El Lower Funnel Marketing es esencial para las startups B2B SaaS que buscan aumentar sus conversiones. Con estrategias adecuadas de comunicaci贸n y t谩cticas inspiradoras, es posible captar clientes y fomentar un crecimiento sostenible. Aprovecha el potencial del API de WhatsApp y otras herramientas para brindar una experiencia personalizada y valiosa a tus prospectos, y ver谩s c贸mo tu estrategia de adquisici贸n se convierte en un 茅xito para tu startup.

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