Producto
Hilos te ayuda a sincronizar WhatsApp con tus apps favoritas a través de Zapier. Conéctalo a tu CRM, a tu sistema de soporte, tu ERP o cualquier otro software sin código.
Hilos tiene varios eventos que funcionan como triggers:
Cuando un contacto se crea, actualiza o borra.
Cuando un contacto se une a un flujo automatizado.
Cuando un contacto completa un flujo automatizado.
Cuando suceda un evento en tu CRM como un nuevo prospecto, cliente, etc, mándales un WhatsApp, inicia un flujo automatizado o envíales mensajes masivos a través de Hilos.
Crear, actualizar o borrar un contacto.
Enviar una plantilla de WhatsApp con variables a un número de teléfono.
Iniciar un flujo automatizado para un teléfono.
Usando ambos triggers y actions puedes sincronizar los datos de tu CRM y los de Hilos sin necesitar código ni mantenimiento.
Mira los casos de uso más comunes en como las empresas usan la integración nativa de Hilos de Zapier y WhatsApp
Si ya tienes un CRM es cosa de minutos para iniciar una conversación de WhatsApp cuando paso algo en tu CRM (Ej. Que tu cliente cambie de etapa en el pipeline).
Para configurarlo en 3 simples pasos solo tienes que:
Usar el trigger de tu CRM para definir cuando se va a disparar la automatización de WhatsApp.
En el segundo paso solo tienes que crear en Hilos lo que quieras que se envíe (puede ser un simple mensaje o tener acciones de seguimiento)
Regresando a tu Zap, simplemente eliges el flujo que armaste en el paso 2, y ya estás listo
Con tu chatbot ya armado en Hilos (o un flujo especial para un anuncio), puedes tomar lo que te respondan tus clientes, y guardar tus leads directamente en un google sheet.
Ya que tengas las preguntas armadas en tu flujo de WhatsApp, simplemente:
Elige el paso de acción y en el body define que respuestas / datos del cliente vas a querer mandar a Zapier.
En Zapier eliges un trigger de “Webhooks - Catch Hook”, copias la liga que te da Zapier, la pegas en Hilos.
En el último paso simplemente mapeas los datos que te da el primer paso de Zapier de Catch Hook a tu tabla de excel.
Si tienes flujos más avanzados, puedes sincronizar tus contactos de tu base de datos, CRM, etc. Directamente a Hilos para mejorar la experiencia del cliente.
Imagínate que ya eres cliente de una empresa y cuando les escribes por primera vez por WhatsApp te saludan con tu nombre, ya saben en qué plan estás, etc. Servicio de primera con tiempo mínimo de configuración.
Ya hiciste todo el trabajo para que un cliente llegue a tu checkout en Shopify, pero no terminó la compra 🙃. Si tienes su teléfono lo puedes recuperar fácilmente con Hilos y Zapier.
Cada vez que un cliente llegue a ese punto, Shopify le avisará a Zapier, y le pasará todos los datos necesarios para la automatización. De allí simplemente usas Zapier para decirle a Hilos que tiene que enviar un flujo predeterminado a ese cliente en particular, y listo.
Conecta WhatsApp a tu CRM para administrar una única fuente de datos.
Una herramienta con la simplicidad de una hoja de cálculo pero con innumerables opciones para el manejo de tus clientes.
Un CRM ideal para soporte al cliente, con una interfaz muy intuitiva y con herramientas como llamadas o chat en vivo.
HubSpot es uno de los CRM más utilizados, con productos específicos para los equipos de ventas, soporte, marketing y más.
Google Sheets te ofrece una manera rápida y sencilla de mantener tus datos almacenados y ordenados.
Un CRM enfocado a ventas y procesos lineales. Te permite monitorear el rendimiento y comportamiento de cada rincón de tu empresa.
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