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Cada día sin atender un Lead disminuye la posibilidad de cierre
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Marketing y Growth
Centraliza leads de todas las fuentes que tengas: anuncios en Facebook, tu página web y más.
¡Perfílalos automáticamente directo en WhatsApp y manda tus nuevos leads a tu CRM!
Guía a tus clientes a tomar la siguiente acción en tu funnel: que completen su solicitud, realizen su pago, suban documentos, etc.
Conoce cómo se comportan tus usuarios al hacer campañas e identifica rápidamente áreas de oportunidad.
✅ ¿El cliente viene de un anuncio y debe quedar en tu CRM ya perfilado?
✅ ¿Disparar una secuencia de cobranza desde tu base de datos?
Conecta tus chats de WhatsApp con cualquier herramienta que ya uses para crear experiencias que encantan.
Conoce cómo Kredi logró una enorme mejora en sus procesos:
"Con nuestro chatbot Andrea creado con Hilos, recuperamos el 80% de solicitudes no concluidas e i 99% la entrega de mensajes de autenticación.
Además, logramos resolver un 30% más rápido las dudas de clientes y lo mejor, tener una analítica completa de las razones de contacto."
Soporte y Operaciones
Crea chatbots inteligentes sin código que resuelvan los problemas de tus clientes.
Crea flujos de WhatsApp que resuelven dudas, asignan, y organizan chats, sin depender de programadores.
No perderás el rastro de ninguna conversación con nuestro Inbox: asigna agentes, etiqueta y agrega notas, con búsquedas y filtros poderosos y fáciles de usar.
¡Úsalo también desde tu celular con nuestras apps para iOS y Android!
Para casos avanzados, dale más poderes a tu chatbot integrando ChatGPT, tu CRM ó base de datos para personalizar la experiencia de tu cliente en tiempo real.
Conoce cómo está tu operación con datos en tiempo real. Identifica oportunidades a nivel equipo, agente ó razones de contacto.
Conoce cómo Kontempo da una experiencia increíble a sus clientes:
"Hilos es una plataforma increíble que nos permite hacer crecer nuestro negocio ofreciendo la mejor experiencia al cliente a través de WhatsApp de una manera extremadamente fácil de usar.
De un día para otro, nuestro equipo pudo establecer todo el recorrido del cliente en WhatsApp, crear automatizaciones de procesos y crecer."
Desarrolladores
Para cuando necesitas una herramienta flexible y que se adapte a tus sistemas
Sincroniza los contactos de tu empresa, envía mensajes o dispara secuencias en cuanto suceda algún evento en tus sistemas.
Te damos un API completo y una colección de webhooks para personalizarlo a tu manera.
Conoce todo lo que incluyen nuestros planes.
Inbox multi-agente + secuencias automatizadas + mensajes masivos + integraciones con tu CRM.
También puedes agendar una demo con nosotros para resolver las preguntas que tengas.
Para comenzar, necesitas un número de teléfono que pueda recibir SMS o llamadas, que será el mismo que usarás con WhatsApp. También deberás ser una compañía legalmente registrada con documentos oficiales que comprueben la incorporación y dirección de la empresa, así como un sitio web.
Para iniciar una conversación con un cliente, WhatsApp requiere que el mensaje sea una plantilla aprobada anteriormente. WhatsApp es quien decide si se aprueban o no, y tienen una política específica de qué tipos de mensajes no permiten.
Por ejemplo, mensajes de spam, o cuyo contenido no indique que hubo interés de parte del usuario para recibir los mensajes es altamente probable que no sean aprobados.
Toma en cuenta que aún siendo aprobados, si los mensajes que enviados no son relevantes para el cliente o no hizo un opt-in, es más probable que bloqueen el número o lo marquen como spam. Esto limita la cantidad de mensajes que puedes enviar al día a través de WhatsApp.
No, dado que Hilos usa el WhatsApp API para enviar y recibir mensajes. Este es un servicio diferente al WhatsApp normal que puedes usar en el celular. Al usar el API ya no es necesario tener un celular, puesto que la conexión se realiza directamente a los servidores de WhatsApp. Puedes sin problema migrar de un número de WhatsApp normal o business a utilizar el API, y puedes conocer más sobre las diferencias en nuestro blog.
¡Claro! Si usas los anuncios que llevan a tu cliente a mandarte un mensaje por WhatsApp, podrás recibir esos mensajes y data sobre su origen directo en Hilos y aquí contestar, ya sea manualmente o con un flujo de conversación automatizada.
Estos números de teléfono que recibas de esta manera podrás utilizarlos (junto con los que ya tienes) para después mandar mensajes masivos y así lograr más conversiones y más ventas.
No, son servicios diferentes. El servicio de WhatsApp Business está destinado a las pequeñas empresas que pueden manejar todas sus mensajes a través de un teléfono + WhatsApp Web. Como tal, si quieres que ese número de WhatsApp sea compartido por tu equipo, necesitas escanear un código QR cada vez que quieras conectarte, igual como se usa WhatsApp Web para uso personal.
El WhatsApp Business API está pensado para las compañías que desean enviar fácilmente los mensajes con una conexión 24/7, y por lo tanto, es para las empresas que buscan automatizar la mensajería o que tienen equipos medianos a grandes y necesitan una alta disponibilidad y una conexión siempre activa hacia WhatsApp. No es necesario escanear códigos QR para conectar y comenzar a enviar mensajes.
Hilos usa el WhatsApp Business API para poder automatizar la mensajería y ofrecer funciones avanzadas no disponibles para el servicio comercial básico de WhatsApp, como mensajes interactivos, mensajes 24/7, etc.
Sí. Si compras el número con Twilio, puedes configurar IVRs, llamadas de voz, etc. con ellos u otros servicios (AirCall, etc.). Ese mismo número se puede conectar a la API de WhatsApp a través de Twilio o un proveedor de API diferente (360Dialog, por ejemplo). Si tu número es un chip físico, también podrás hacer llamadas por tu celular.
Conoce todo lo que incluyen nuestros planes.
Echa un vistazo a lo que necesitas saber para empezar a usar el API de WhatsApp en tu empresa.
En esta guía completa te damos una explicación detallada del Whatsapp API para que sepas si aplica para tu negocio.
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